Általános Szerződési Feltételek

Szállítási és fizetési feltételek

Szállítási feltételek

A webshopban megrendelt termékek – különösen a Tubądzin csempe- és burkolóanyagok – kiszállítása Magyarország teljes területén történik.

A szállítás minden esetben szerződött logisztikai partneren keresztül történik, amely biztosítja az áruk biztonságos, sérülésmentes kézbesítését.

Szállítási idő:

• Raktáron lévő termékek esetén: 5-10 munkanap
• Rendelésre érkező termékek esetén: 10–21 munkanap

A pontos szállítási időről a rendelés visszaigazolásában tájékoztatjuk a vásárlót.

Szállítási díj:

• Bruttó 300.000 Ft rendelési értéktől: INGYENES szállítás
• Bruttó 300.000 Ft rendelési érték alatt: 25.000 Ft szállítási díj

A rendelési érték a termékek bruttó összértékére vonatkozik.

Fontos átvételi szabályok:

• A vásárló köteles az áru átvételekor ellenőrizni a csomag sértetlenségét.
• Sérült csomag esetén jegyzőkönyv felvétele kötelező a futárral.
• Utólagos reklamációt sérülésre jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

Fizetési feltételek

Webshopunk az alábbi fizetési módokat biztosítja:

• Előre utalás

Előre utalás esetén:

• A rendelés feldolgozása az összeg beérkezése után történik
• A fizetési határidő: 3 munkanap

Reklamációs és panaszkezelési feltételek

Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, köteles azt:

• haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezni
• fényképes dokumentációval együtt elküldeni

otthontvelem@gmail.com 

Minőségi reklamáció (burkolatok esetén)

A Tubądzin termékek esetében:

• A burkolólapok gyártási sajátosságai miatt árnyalatbeli eltérések előfordulhatnak
• A vásárló köteles burkolás előtt ellenőrizni a termékeket

❗ Lerakott (beépített) burkolatra reklamációt nem áll módunkban elfogadni, ha a hiba előzetesen észlelhető lett volna.

Reklamáció menete

1. Kapcsolatfelvétel (otthontvelem@gmail.com - 06204441770 / 06309380688)
2. Hiba leírása + fotók
3. Elbírálás (3–5 munkanap)
4. Megoldás:
   
• csere
• árengedmény
• visszatérítés (indokolt esetben)

Elállási jog

A vásárlót megilleti a 14 napos elállási jog a termék átvételétől számítva.

Feltételek:

• A termék eredeti, bontatlan állapotban legyen
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli

❗ Egyedi rendelésre beszerzett termékek esetén az elállási jog korlátozott lehet.

Szavatosság

A webshop a hatályos jogszabályok szerint biztosítja:

• kellékszavatosság
• termékszavatosság

1, 
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a webshopot üzemeltető vállalkozás (továbbiakban: Szolgáltató) és a webshopot használó vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A webshopban történő vásárlással a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF feltételeit. 

2,Szolgáltató adatai
Cégnév: Nagy Lúcia EV
Székhely: 4287 Vámospércs Tóth Árpád utca 51
Adószám: 90081514-1-29
Email: otthontvelem@gmail.com
Telefonszám: 06204441770 - 06309380688

3. Megvásárolható termékek
A webshop burkolatokat és kapcsolódó termékeket értékesít, különösen csempéket, padlólapokat és kiegészítőket.

4. Rendelés menete
- A Vásárló kiválasztja a termékeket
- Kosárba helyezi
- Megadja adatait
- Fizetési mód kiválasztása

- Megrendelés leadása

A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. 

5. Fizetés és szállítás

A fizetési és szállítási feltételeket külön menüpont tartalmazza.

 6. Elállási jog

A Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, a vonatkozó jogszabályok szerint.

7. Szavatosság
A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint kellékszavatosságot és termékszavatosságot biztosít.

8. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem megfelelő felhasználásából eredő károkért.

9. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.